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Conectar tu tienda al mundo: clave para competir en la era digital

La firma de moda italiana Diesel ya cuenta con probadores para que sus clientes puedan ver cómo les quedan las prendas y compartirlo con sus contactos en las redes sociales; la marca de cosméticos Sephora permite que sus clientes consulten información sobre sus productos a través del móvil y de etiquetas inteligentes; y Burberry ha implantando tecnologías de realidad aumentada para que el comprador pueda tener más detalles sobre sus prendas cuando se ponga delante del espejo.

Hasta no hace mucho, al hablar de punto de venta digital pensábamos en tecnologías más básicas y casi nunca pensadas para mejorar la experiencia de compra del consumidor.  Sin embargo, el sector retail ha empezado a entrar en una nueva era ante la necesidad de «reinventarse o morir». De esta forma, las nuevas tecnologías han ido invadiendo poco a poco las tiendas físicas, que cada vez apuestan por más funcionalidades que se adapten al cliente digital y que le proporcionen una experiencia de compra más positiva cuando acuda al punto de venta físico. Gracias a ello, se consigue responder a las necesidades e intereses de los nuevos clientes conectados, se potencia la imagen de marca y se combina el mundo offline con el mundo online.

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