El uso de tablets en la publicidad en el punto de venta es pura innovación y está revolucionando el sector de la publicidad en el punto de venta. No sólo supone una llamada de atención sobre el producto sino que a la vez aporta a la marca modernidad a la marca y genera una vinculación…
Saber lo que opininan nuestros clientes de nosotros no siempre es tarea sencilla. En buena medida porque, aunque contamos con los medios para llegar hasta ellos, no siempre están dispuestos a proporcionárnosla. Por eso, es muy importante que no suponga un engorro y que no le requiera de mucho tiempo. Si lo hacemos de una manera rápida, sencilla y cómoda, conseguiremos esa información tan valiosa para mejorar los puntos débiles de nuestro negocio y potenciar aquellos que mejor funcionan.
Para ello, pueden resultarnos muy útiles las tablets Android, que pueden ser colocadas, por ejemplo, en la línea de caja, de manera que el cliente pueda responder a la encuesta mientras espera para pagar su compra. De esta forma, no lo verá como un tiempo perdido, sino todo lo contrario, ya que incluso le resultará entretenido y, al mismo tiempo, tendrá la percepción de que su opinión es importante para la empresa. pero veamos con más detalle cuáles son todas las ventajas de instalar tablets Android en tu tienda.
La cantidad de consumidores que realizan sus compras a través de pantallas digitales ha aumentado considerablemente en los últimos años. Concretamente se ha pasado de un 24% a un 54%, lo que supone que aquellos que no las usan, por vez primera, son una minoría frente a los que si lo hacen. Entre los productos que más solicitan este tipo de consumidores se encuentran los establecimientos de comida a domicilio. Pero no solamente utilizan estos dispositivos cada vez más, sino que además, casi el 90% admite tener una experiencia positiva y el 96% afirma que repetiría.
El hecho de que los consumidores estén más familiarizados con las pantallas digitales y que las utilicen habitualmente hace que podamos aprovechar este elemento para ofrecer una mejor experiencia dentro del punto de venta, establecer una conexión emocional más profunda con ellos y fidelizarlos. El 66% de los usuarios ha usado alguna vez una pantalla digital.
La firma de moda italiana Diesel ya cuenta con probadores para que sus clientes puedan ver cómo les quedan las prendas y compartirlo con sus contactos en las redes sociales; la marca de cosméticos Sephora permite que sus clientes consulten información sobre sus productos a través del móvil y de etiquetas inteligentes; y Burberry ha implantando tecnologías de realidad aumentada para que el comprador pueda tener más detalles sobre sus prendas cuando se ponga delante del espejo.
Hasta no hace mucho, al hablar de punto de venta digital pensábamos en tecnologías más básicas y casi nunca pensadas para mejorar la experiencia de compra del consumidor. Sin embargo, el sector retail ha empezado a entrar en una nueva era ante la necesidad de «reinventarse o morir». De esta forma, las nuevas tecnologías han ido invadiendo poco a poco las tiendas físicas, que cada vez apuestan por más funcionalidades que se adapten al cliente digital y que le proporcionen una experiencia de compra más positiva cuando acuda al punto de venta físico. Gracias a ello, se consigue responder a las necesidades e intereses de los nuevos clientes conectados, se potencia la imagen de marca y se combina el mundo offline con el mundo online.
Puede que alguna vez hayas visto en los probadores de ropa algún cartel con un código QR para descargar una aplicación de la tienda, donde además de información sobre los productos, el cliente puede dejar su opinión sobre la marca a través de encuestas. Sin embargo, las posibilidades de que alguien que se está probando algo se ponga a descargar la aplicación son muy bajas. Es mucho más lógico y sencillo que la misma tienda el consumidor se encuentre una tablet al lado de la caja que cuente con una aplicación fácil de usar.
Las tablets para publicidad son una de las mejores opciones en este sentido, ya que no es necesario realizar una gran inversión. La empresa puede disfrutar de estos dispositivos por una tarifa mensual y poder recibir soporte y servicio técnico en el caso de que alguna de ellas se estropee. Con la ventaja de que es posible desarrollar aplicaciones propias de la tienda para que el usuario pueda usarlas mientras se encuentra en el punto de venta. Pero si todavía no estás plenamente convencido del valor que las tablets para publicidad pueden aportar a tu negocio, a continuación te damos algunos motivos para incluirlas en tu punto de venta.
Como ya sabes, ofrecer el mejor servicio y atención a tus clientes durante el tiempo que pasan en tu restaurante es fundamental para fidelizarlos y mejorar la rentabilidad del negocio. Si conseguimos satisfacer sus necesidades y que quieran repetir su experiencia en nuestro restaurante es que estamos yendo por el buen camino. Pero en la experiencia del cliente no solamente influyen el buen servicio y la atención al cliente, sino también las expectativas que tienen antes de sentarse a la mesa.
El mundo digital nos brinda muchas posibilidades para sorprenderlos, ofrecerles una experiencia mucho más agradable y marcar la diferencia con respecto a nuestros competidores. Piensa en las necesidades que tienen los clientes de tu restaurante cuando te visitan. En primer lugar, quieren ser atendidos rápidamente y que la cuenta les llegue sin tener que esperar mucho cuando desean marcharse. Pero además, gracias a las tablets digitales, podemos ofrecerles un valor añadido. Veamos con más detalle cómo sacar partido a estos dispositivos en nuestro restaurante.
El uso de las tablets para publicidad ha experimentado un crecimiento muy considerable en los últimos tiempos. Los consumidores de hoy en día son cada vez más exigentes y ya no les basta solamente con encontrar un producto de calidad a buen precio. Lo que buscan es el valor añadido que les dan las experiencias que viven en el establecimiento de la marca. Experiencias que marcan la diferencia con respecto a la competencia y que hacen que su compra sea memorable.
En este sentido, las nuevas tecnologías con las que están tan familiarizados se erigen como un gran aliado para las marcas. Gracias a las tablets, no solamente es posible captar la atención de los usuarios cuando acceden a la tienda, sino que además mejoran la imagen de la marca que, a los ojos de los clientes, es percibida como más innovadora y más profesional, fortaleciendo el vínculo emocional con ella. Un efecto mucho más potente que el que se consigue con los escaparates y carteles tradicionales. Pero veamos con más detalle cuáles son las razones por las que deberías usar tablets para publicidad en tu tienda.
Puede que alguna vez hayas visto en alguna tienda los famosos códigos QR que permiten descargar una aplicación en el móvil para dar opiniones, sugerencias y valorar el nivel de satisfacción con respecto a la tienda. Se trata de estrategias diferentes e innovadoras que muchos establecimientos están poniendo en marcha para obtener información sobre las diferentes acciones de marketing que llevan a cabo, para saber si están funcionando o si deberían cambiarlas.
Sin embargo, este tipo de estrategias también presentan sus inconvenientes. Y es que el cliente actual rara vez decide contestar una encuesta que le supone «tanto» esfuerzo si no recibe una compensación a cambio. Esto no significa que no podamos obtener esta información tan valiosa sin tener que ofrecerles un descuento, por ejemplo, sino que pueden implementarse de una manera más rápida, sencilla y cómoda para el cliente. Con soluciones tan económicas y originales como la instalación de tablets en el punto de venta. Si colocamos una tablet en la caja, el cliente puede realizar la encuesta mientras está esperando para pagar, lo cual no le supondrá mucho esfuerzo. Gracias a este tipo de sistemas, podemos obtener multitud de ventajas que compensan con creces la inversión.
Cuando el 27 de enero de 2010 salía al mercado el primer iPad, pocos fueron los que realmente vieron el potencial que año más tarde tendría este dispositivo. Las tablets se han convertido en uno de los mercados más fructíferos de la tecnología, ya que no solamente sirven para navegar y para jugar, sino que pueden proporcionar grandes beneficios para los empresarios en el punto de venta. Es posible que ni el mismo Steve Jobs, cuando presentó su iPad, pensar que terminaría valiendo como escaparate en una tienda o para realizar gestiones de pago.
Es cierto que todavía no son muy populares en los establecimientos de comercio minorista, pero ya hay grandes marcas que están empezando a utilizarlas para aumentar sus ventas y evitar y evitar algunos de los problemas que generan malas experiencias en los consumidores. A continuación te mostramos algunas de las ideas que ya se están aplicando. ¿Te animas a poner tablets en tu punto de venta para usar alguna de ellas?
Cuando las primeras tabletas digitales fueron lanzadas al mercado en el año 2010, el mundo de la tecnología comenzó a divagar sobre todas las posibilidades de este dispositivo y sus aplicaciones de cara al futuro. Los más visionarios observaron que además de las ventajas que ofrecía al consumidor en el ámbito doméstico, las tablets podrían tener un enorme potencial como dispositivos portátiles en el punto de venta., revolucionando el comportamiento de compra de los usuarios y creando una experiencia de compra más sencilla y personalizada,
Con el uso de las tabletas digitales en el punto de venta se busca dar respuesta a una realidad dominada por la tecnología móvil y el ecommerce, donde los consumidores quieren tener acceso inmediato y personalizado a las ofertas de las marcas. Un auténtico desafío para las tiendas físicas. Y es que los consumidores esperan disfrutar de la misma experiencia en punto físico que en la tienda online.
