La recopilación y análisis de datos personales es una temática que algunos empresarios evitan por miedo a lo desconocido. Sin embargo, en el otro extremo se encuentran aquellos emprendedores decididos a innovar y apostar por el bienestar de los consumidores.
Y es que muchos consumidores están dispuestos a proporcionar parte de sus datos personales, siempre y cuando crean que se trata de una marca de prestigio que no se atreverá a vender sus datos o usarlos de un modo irresponsable y no deseado.
Imaginemos que marcamos la casilla de “quiero recibir emails promocionales” a la hora de rellenar un formulario de registro para tarjeta de fidelización. En este momento, lo más probable es que pensemos que obtendremos emails a través de los cuales tendremos acceso a promociones exclusivas que nos ayudarán a ahorrar dinero. Es realmente importante que las marcas se paren a pensar acerca de qué es lo que los usuarios esperan obtener por medio de acciones de este tipo. Pues de nada serviría comenzar a bombardear al usuario con emails molestos.
Por otro lado, debemos tener en cuenta que cuando una marca regala algo, espera recibir información en cambio. Si somos ganadores de un producto promocional, es muy probable que la marca intente obtener nuestros datos para poder ponerse en contacto con nosotros. Esto es bueno, sin embargo, es de gran importancia identificar las expectativas del consumidor y evitar las decepciones.
Las pantallas publicitarias interactivas se convierten en un soporte muy innovador a la hora de recopilar datos personales. Se trata de un modo interactivo de comunicar con el usuario y proporcionarle información personalizada. Pues gracias a las posibilidades creativas que las pantallas ponen al alcance del usuario, es posible adaptar el mensaje al interés del usuario, mejorando la respuesta y la satisfacción tras la interacción con la marca. Esto nos lleva a afirmar que las pantallas interactivas serán cada vez más utilizadas por parte de empresarios que valoran las posibilidades creativas que las nuevas tecnologías ponen a nuestro alcance.
