Retail: El 90{45e20526b32aef028cc58165bab0bc5a15e53e030f59616dcac048bd1668f400} de los consumidores afirman ser fieles a la marca
Según informan recientes estudios, la calidad del producto es uno de los factores principales a la hora de conseguir clientes leales en el sector retail, mientras que un servicio al cliente excelente, apenas es un elemento de fidelización. Se piensa erróneamente que ya no hay lealtad de marca, aunque según un estudio realizado por Yotpo…