Según informan recientes estudios, la calidad del producto es uno de los factores principales a la hora de conseguir clientes leales en el sector retail, mientras que un servicio al cliente excelente, apenas es un elemento de fidelización. Se piensa erróneamente que ya no hay lealtad de marca, aunque según un estudio realizado por Yotpo…
En la primera mitad de 2017, más de 2500 tiendas cerraron sus puertas en 500 ciudades y pueblos del Reino Unido. Parece un mal momento para el sector, pero no son todo malas noticias. Si bien es cierto que muchas empresas con sucursales con bajo rendimiento están cerrando, el comercio electrónico está dando un giro…
La Transformación digital implica el uso de tecnologías digitales para crear innovaciones comerciales revolucionarias que modifican considerablemente las industrias existentes o crean otras completamente nuevas. Se habla mucho de Spotify o de Uber, empresas que han renovado por completo el sector. En el caso de Spotify, su plataforma ha hecho que los medios físicos para…