Las 4 cosas que más molestan a los consumidores en las tiendas físicas
No fueron pocos quienes con la aparición del comercio eléctrónico auguraron la muerte de las tiendas tradicionales. Es cierto que los consumidores cada vez realizan sus compras a través de Internet, pero esto no ha significado que dejen de acudir a las tiendas físicas. La realidad es que no encontramos dos mundos diferenciados en el que los usuarios se hayan posicionado de parte de uno o de otro, sino que la mayoría han terminado por convertirse en consumidores omnicanal. Compran en ambos escenarios y desean hacerlo en uno o en otro según les convenga.
No obstante, esto no quiere decir que no existan problemas y que no reciban quejas y opiniones negativas por la experiencia vivida en ellas. No todo lo que los consumidores se encuentran en las tiendas físicas es visto con buenos ojos, sino que cada son más exigentes y críticos con los fallos que consideran que deberían solucionarse. Según un reciente estudio llevado a cabo por Mood Media, existen cuatro puntos que son los que molestan especialmente al consumidor cuando acude a una tienda física.
