¿Qué deben cambiar las tiendas físicas para evitar perder a sus clientes?
Internet ha supuesto una gran revolución en los hábitos de consumo de nuestra sociedad. Los consumidores se encuentran, hoy en día, permanentemente conectados y las marcas deben hacer uso de nuevas armas para llegar hasta ellos y llamar su atención entre tanto «ruído». De esta forma, el comercio electrónico ha dio colándose en neustras vidas y convirtiéndose en un escenario cada vez más poderoso en términos de consumo. Los consumidores acuden cada vez más a la red para buscar y comprar los productos que necesitan, lo que ha hecho que el comercio electrónico haya ido haciéndose con una cuota de maercado cada vez más amplia.
Debido a ello, las tiendas físicas han empezado a ver cómo la situación va cambiando y cómo los hábitos de consumo ya no son los mismos que hace unos años. Los consumidores utilizan diferentes escenarios para realizar sus compras, lo cual se ha reflejado en gran medida en los grandes picos de consumo del año, como Navidad. Este año, las empresas de mensajería se han visto tan desboradas que no han sido capaces de atender la demanda de una manera eficiente.
