En la actualidad, la mayor parte de las tiendas minoristas cuentan con una especie de vínculo con el mundo digital, ya sea a través de una tienda online, las redes sociales o la publicidad en Internet. Pero, ¿todo está integrado como un conjunto o funciona de manera independiente? ¿Es útil esta integración para los clientes? ¿Ayuda a mejorar la imagen de la marca?
Si vas a un centro comercial o a las calles con más tiendas de las grandes ciudades, te darás cuenta de que lo único que hacen los diferentes establecimientos para integrar sus funciones online con el negocio físico es colocar sencillas pegatinas en los escaparates indicando el nombre de al web o los símbolos de las redes sociales en las que tienen perfil. Puede que en algunos casos, algunas tiendas vayan más allá y nos encontremos con WiFi gratuito o con un escaparate de estilo digital, como puede ser una pantalla interactiva en la que vemos distintos looks de ropa, ofertas, promociones, etc.

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